Foire aux questions
ORDRES
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous hésitez sur la taille à choisir, veuillez consulter nos guides des tailles. Vous les trouverez sous les tailles disponibles pour chaque produit.
Puis-je annuler une commande ?
Nous comprenons parfaitement et nous changeons d'avis ! Nous aimerions pouvoir le faire, mais une fois la commande passée, il nous est actuellement impossible de la modifier ou de l'annuler. Si le ou les articles ne vous conviennent pas, veuillez les échanger contre un autre modèle ou les retourner pour obtenir un remboursement.
EXPÉDITION, RETOURS ET ÉCHANGES
Quelles sont les conditions d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant de sa réception. Dès que votre commande sera traitée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
La société FIRST LINE effectue-t-elle également des livraisons internationales ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez nous contacter par courriel à info@firstlinestudio.ch. Veuillez noter que des frais d'expédition et de déclaration en douane seront à prévoir.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons en collaboration avec la Poste suisse.